Carta dei servizi

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Presentazione Carta dei Servizi 2016

Trasportare persone è un bellissimo mestiere ma altrettanto complesso.
A Vaibus scarl competerà anche per l’anno 2016 la gestione dei servizi nel bacino lucchese.

Come noto Vaibus fa parte del gruppo CTT Nord, gruppo nato dall’aggregazione delle società svolgenti trasporto pubblico locale su gomma nelle province di Pisa, Livorno, Lucca e Massa Carrara.
Il core business di CTT Nord srl è il trasporto pubblico locale su gomma, che implica l’impegno a rendere il viaggio in autobus un’alternativa desiderabile perché sicura, comoda, puntuale, conveniente, pulita, ed ecosostenibile.
Sono queste le sfide quotidiane che puntiamo a vincere nel 2016 per soddisfare le vostre esigenze, nonostante le incertezze che caratterizzeranno questo anno: resta infatti in sospeso una partita strategica fondamentale per il nostro settore, quale la definizione della gara unica indetta dalla Regione, destinata ad assegnare ad un solo soggetto il compito di gestire la mobilità su gomma su scala regionale.

Dopo anni di duro impegno, si può dire concluso il percorso di risanamento aziendale avendo l’Azienda riportato i conti in equilibrio. Un risultato che deriva da un lungo periodo di lavoro e che permette di guardare al futuro con maggiore sicurezza con l’obiettivo di mettere l’utente al centro di questo cambiamento.
Il cammino compiuto in questi anni, è stato caratterizzato da una profonda opera di efficientamento, con lo scopo di migliorare gli equilibri economici, anche attraverso un forte snellimento della galassia delle partecipate afferenti al mondo del tpl.
Nonostante l’incognita relativa all’esito della gara regionale, CTT Nord ha continuato ad investire, in particolare ha acquistato, nel corso del 2015, 100 nuovi autobus a fronte degli 800 circa complessivi della nostra flotta, ed altri investimenti sono in corso di definizione e si completeranno nel corso del 2016, nei vari territori ed anche in provincia di Lucca.

Nel territorio lucchese infatti è previsto l’acquisto di ulteriori mezzi. Nuovi mezzi urbani per la Lam rossa andranno a sommarsi a quelli della Lam blu acquistati lo scorso anno: saranno pertanto nove i mezzi nuovi su tredici complessivi in uso nelle tre linee ad alta mobilità cittadine. Le linee così fortemente rinnovate, garantiranno benefici in termini di regolarità e di comfort.
I nostri obiettivi non si esauriscono però qui e la strada continua in termini di rinnovo ulteriore del parco mezzi, in termini di tecnologie orientate a semplificare l’uso dei mezzi pubblici, quali la possibilità di acquistare i biglietti online, l’integrazione tariffaria ferro-gomma, il completamento della struttura AVM che consentirà di localizzare tutti i veicoli con un GPS fornendo informazioni in tempo reale anche agli utenti per facilitarne le scelte di viaggio. Il nostro cambio di rotta è iniziato nel 2015 e continuerà anche nel 2016, contando di vincere questa sfida a fianco dell’utenza.
Accanto all’innovazione tecnologica e dei mezzi, ci impegniamo anche nel 2016 nel campo della comunicazione e promozione, attraverso attività collaterali tese a sensibilizzare e incoraggiare l’utilizzo dei mezzi pubblici, soprattutto nelle scuole, che sono il futuro dell’utenza, e a favorire gli abbonati al bus con la stipula di convenzioni con decine di esercizi commerciali.
La recente attivazione della newsletter aziendale servirà ad informare sulle iniziative dell’azienda con aggiornamenti anche sulle novità in materia di trasporti.

Ricordando che il 2015 è stato segnato come l’anno peggiore per l’allarme inquinamento urbano che l’Europa e le città italiane ricordino, speriamo che nel 2016 arrivino finalmente politiche di mobilità urbana sostenibile, congrue rispetto al fine di sviluppare il trasporto collettivo all’interno di un disegno finalizzato a valorizzare l’enorme potenziale di opportunità economiche che può essere sprigionato da un modello di organizzazione del rapporto urbano innovativo, sostenibile e ad elevata ricaduta per la qualità della vita e per la crescita dei territori.

Maria Simona Deghelli
Presidente VaiBus scrl